Nouveaux horaires (big bang) - Usagers/Notat/SNCF-RFF Un simulacre de médiation
jeudi 19 janvier 2012 par Jean-Luc AMELINE
Madame Notat referme la porte de son « bureau » de la Gare de l’Est estimant avoir fait le job. Cette médiation n’en était pas une. Elle était directement gérée par la SNCF et RFF. "La médiatrice" avait en permanence deux "souffleurs" appartenant à l’entreprise ferroviaire. Ces derniers lui ont proposé de réciter une partition écrite à l’avance. Elle ne pouvait pas avoir une lecture exacte du phénomène « big bang ».
Les rares ajustements opérés correspondent à des mobilisations fortes d’usagers. Et Il a fallu monter sur les voies pour obtenir gain de cause. Les autres voyageurs en galère ont reçu une lettre-type : "Votre difficulté constitue un cas individuel (…) Nous ne pouvons donner suite à votre demande."
Il ne s’agissait pas d’une médiation mais d’une campagne de communication savamment orchestrée. Avec dans le dispositif, une star des relations sociales venue célébrer l’évènement "big bang". Maintenant le rideau est tombée, à la manière d’une intermittente du spectacle, Madame Notat s’en est allée pour un autre show.
L’ex syndicaliste aujourd’hui PDG d’une entreprise de conseil a été nommée par ceux qui ont procédé au chambardement de ces horaires SNCF. Elle a cautionné en fait une logique qui prévaut aujourd’hui dans le transport ferroviaire : des trains qui rapportent de l’argent au lieu de faire circuler des train qui rendent service en irriguant tout le territoire notamment les zones rurales.
Alors que le dossier est classé pour la SNCF et RFF, l’AVUC ne cesse de recevoir des doléances via sa plateforme « Big Bang, Big Bug » (1200 à ce jour). Les témoignages de ces voyageurs du quotidien sont accablants pour les dirigeants du rail et la tutelle. Grande fatigue, stress, tensions familiales, brimades des employeurs, perte d’emploi, dépenses supplémentaires.
L’AVUC appelle les usagers lésés à résister en poursuivant la grève de présentation du billet. Elle invite les autres voyageurs n’ayant pas à subir les désagréments à en faire de même en signe de solidarité.
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